电话机器人不仅是拓客神器,更是得力员工

信息发布者:杭州黑斑马市场营销策划有限公司 日期:2018-12-18 00:00:00

互联网快速发展的时代,企业销售业务普遍采用电话营销的模式,通过电话拨打寻找意向客户,在进过微信、QQ社交进行沟通交流,又或者用视频和客户像客户详细介绍自己的公司、产品和服务,获取意向客户的青睐,从而转化订单。电话机器人不仅是拓客神器,更是得力员工.
电话机器人不仅是拓客神器,更是得力员工
  对于电销人员来说,订单转化是非常不容易的,需要耗费大量的时间。很多电销人员表示,有些客户其实可以转化的,只是因为工作繁忙,时间不够,导致客户的遗漏。对于电销人员来说,*为繁琐的就是筛选意向客户,每天大量的时间都是在找意向客户中,而且还常常在拨打中遇到一些无可理喻的客户,导致很多电销人员工作情绪不稳定,长期处于这样的工作状态,让很多电销人员选择离职。

  而随着人口红利的逐渐消失,企业对于电销行业的发展也是充满担忧。而如今,人工智能的快速发展,智能语音技术的应用,电销行业中出现一款智能外呼营销机器人,该机器人在电销行业中可以替代电销人员从事意向客户筛选操作,不仅加速了电销行业的工作效率,还降低了企业的用人成本。传统的电销行业中,由于人工筛选效率低,企业客户量大,导致人员需求大,现如今,企业减少了对于人工的需求,从而降低了企业的用人成本。

  如今,电销人员每天有足够的时间投入到意向客户的转化中,企业的订单转化也提升了。总的来说,人工智能快速发展,智能外呼营销机器人的应用,彻底改变传统的电话营销模式。

对于企业来说,品牌的发展是极其重要的,那么企业如何提升自身的品牌价值呢?智能语音呼叫机器人又能从哪些方面加深客户对于企业品牌的认知呢?

  好的品牌主要是靠好的产品和好的服务支撑的,产品形象是企业品牌形象的基础。只有好的产品质量才能建立良好的企业产品形象,这是毋庸置疑的。

  产品好,没有好的服务,也很难获取客户的认可。而好的服务就体现在良好的销售服务,以及良好的售后服务。很多企业品牌在网上有很多的不好言论,都是因为其在销售服务上和售后服务上呈现两种不同的态度。

  在销售产品和服务的时候,电销人员可谓是亲切至极,面对客户的所有问题,都会详细的为其介绍。但一旦客户购买后,在后期遇到了一些问题,很多企业就存在不管不问的现象,对此小编想说,活该你们品牌不好。

  其实市场上很多企业没有设置售后服务业务,因为怕用人成本的增加,从而导致企业品牌负面新闻多,影响企业长远发展。而人工智能时代,一些简单的业务已经可以交托给智能机器人了。想企业的售后服务,一般都是电话的方式。智能电话售后机器人,可以替代人工解决企业售后服务问题。企业在使用时,只需要为机器人提前配置售后服务相关的话术,从而去解决一些常见的智能电话售后服务。当机器人不能解决一些客户一些问题时,可以把客户进行标记,然后在由售后服务人员进行回访。

  总的来说,现如今人工智能语音技术的不断发展,市场上已经有很多行业采用智能语音呼叫机器人,像智能电销机器人,客户回访、客户咨询、催收贷款、电商邀评,以及上面所说的智能电话售后机器人等都是依靠人工智能语音呼叫系统实现的。


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