一个企业要想蓬勃发展源源不断的订单就是他们赖以生存的新鲜血液，可是面对同行业这么多的竞争对手，客户不会无缘无故就跑到你的公司，指着你说这个业务必须由你的公司来承担，天上可能会掉馅饼，可要是你的公司指着天上掉的馅饼给员工发工资，那你的公司离升天也就不远了。

推销是把自己的产品推向大众的必要手段，有效的推销更是公司发展不可或缺的重要角色。电话机器人的出现让推销的效率有了成倍的提升，也让推销的成本降到了最低。

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不少的公司、企业已经开始由大批量雇佣电话推销人员转为使用电话机器人进行电话营销，电话机器人现在已经被广泛应用到各行各业的推销工作中去了。不管企业家还是普通员工，许多人想要了解一下电话机器人到底是怎么样根据问题给出相应的回答的？其实电话机器人说到底还是一个程序，贯文线索回答：是。基于大数据的。

1、开始通话，问候与介绍

当电话接通后，礼貌的问候是电话机器人的第一句话，紧接着便是介绍自己：“您好，这里是XXXX公司客服人员。我们公司主营XXXX，请问您有时间，方便了解一下吗？”说完这些之后便是看客户的态度了，客户的反应有多种，电话机器人的识别系统一般将客户的反应分为三种：一种是还没听完电话就挂断了；一种是说不方便、不想了解、没兴趣之类的；还有一种就是说想要了解或者不说话也不挂断电话的。电话机器人会在一秒之内分析出来并给出下一步反应。

2、详细介绍

第二步就是将电话机器人后台提前写好的公司业务介绍之类的话说出来，给客户了解，在这期间如果电话机器人被打断，或者被告诉“我不想了解了”这一类的话它也会做出相应的反应，如果客户表现出不满意的话电话机器人后台也会准备一套相应的处理方案，尽量挽留这些有潜质的客户。如果客户能完整听完这些介绍，就会进入到下一步。

3、留下更多的客户信息

如果详细介绍完，电话还在继续，它就会向客户了解客户存在的疑问，并对客户的问题检索资料库给出回答。

我们经常说客户才是最重要的，客户体验才是最重要，但与此同时我们如何才能够提升客户体验呢？设置一个好的营销话术就能够使得客户对我们的营销感觉更好。为什么有的人做电话营销容易被投诉，有的人做电话营销没有任何的问题，还能得到客户的好评，关键就在于如此营销话术，对于企业的营销是非常关键很重要的，如果说是不重视营销话术的话，后期遇到的问题也会是比较多的，希望大家从不同的层面去进行完善。让营销话术优化到更好。

如果以上都顺利进行，最后电话机器人就会邀请客户留下一些信息例如姓氏、微信、QQ并且自动生成文档，方便真人之后回访。