新零售，自马云在16年云栖大会提出以来，一时间火爆网络，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

的确，随着时代的发展，传统电商销售模式因消费无体验、假货多、流量贵让众多商家亏损倒闭，而实体零售业也因为销售渠道单一、网络零售带来的冲击等多种因素，遭受前所未有的挑战。因此马云提出将零售商业模式向线上线下相结合形成新的零售商业模式以后，迅速引发业界关注。

先回顾下历史，零售业的变革均是对用户价值进行了重新定位，前三次分别是超市革命、供应链整合和电商革命：

超市革命

1916年美国第一家自助服务商店Piggly Wiggly开业，他改变了以往顾客与售货员隔着柜台沟通的传统业态，顾客可以自由的接触商品。此举成为超级市场的雏形，后来超级市场的零售模式风靡全球。Piggly Wiggly所引领的超市革命，为顾客带来了便利的同时增加了顾客对商品的触达率，从销售方式这个维度重新定义了顾客价值。

供应链整合

1962年美国沃尔玛评价商店成立，公司宗旨是“帮顾客节省每一分钱”，向顾客承诺其商品品质不变但价格最低。同时，沃尔玛将超市彻底改造成“一站式购物平台”，使顾客可以在最短时间内以最快的速度购齐所需商品。沃尔玛基于供应链整合管理的全新零售模式，为顾客带来了更高品质的商品和更低的价格。

电商革命

1995年亚马逊在美国成立，随着互联网大潮的来临，零售业也开始了第三次变革，那就是电商革命。在线销售的形式突破了时空与地理位置的限制，并实现了更大范围的比价效应。亚马逊的依托互联网的线上销售模式，重新定义了用户的购物习惯，同时也诞生我国京东、淘宝这样的电子商务巨头。

而马云提出的新零售，吹响了零售业第四次革命的号角。新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命，可以说是前三次零售业三大变革催生下的产物。新零售以用户为中心，在大数据赋能下为消费者提供极致体验的实时“在线”全渠道场景。做到“所想即所得，所得即所爱”！

新零售的提出，给各行业、各创业者提供了新的创业思路，新零售的提出距今天已经有四个年头，依旧是一个绕不去的话题。现在，新零售还有新的机会吗？或许酒店客房新零售是人们不可忽视的一个地方。

我们都知道酒店客房是成人情趣类产品的主要使用场所，但是大多数人很难直接接触到这类商品。传统线下成人用品售卖大多处于公共场所，消费过程中难以逃离旁人的视线，难免会令消费者感到尴尬，很大程度上产生了销售阻力。而电商渠道购买此类商品，往往会限制于时间、距离，成人情趣类用品属于时即兴消费品，时间一过，或许消费者就没有需求了。因此，面对国内庞大的消费需求下，任由计生用品、成人用品销售痛点继续蔓延的话，酒店在同质化严重、市场环境竞争激烈的大背景下丢失这一可观的收入，实在是非常可惜。但是，酒店客房有此消费痛点的产生，也为酒店客房布局新零售带来了契机。

香蕉说的新款Q2酒店客房无人售货机的出现，扫码支付购买成人用品的方式则很好地解决了上述问题。将香蕉说的售货机设备放置酒店客房床头，无需房租、人工成本就能销售成人情趣商品，方便快捷、安全隐私，这种新零售下的无人售货模式，消费者受利，酒店商家获利，实属双赢。

而且香蕉说酒店售货机除了销售货柜商品以外，他提供的香蕉说酒店小程序，联合了酒店周边服务设施，可在线选择餐饮店、超市等地进行商品购买，也可以选择客房服务，预约清洁、续住退房等多项生活需求，真正做到了服务回归本质，体验做到极致，客房消费者足不出户即可一站式购买所需用品，得到想要的服务。如今“酒店+新零售”理念的深入落地，香蕉说会为越来越多的消费者带来意想不到的便利。

新零售实现线上线下一体化，让生意无处不在！