电话机器人如何实现客户筛选工作?
信息发布者：杭州黑斑马市场营销策划有限公司 日期：2019-04-16 00:00:00
互联网时代，是一个获取资源*快*全的时代，无论你存在多少问题，就可以上网上咨询，会有诸多的网友为您解答。但是由于回答用户的多样化，导致答案的多样化。多样化的互联网对于企业造成*的困扰，就是意向客户获取时存在大量的无意向客户。电话机器人如何实现客户筛选工作?
现如今，企业主要就是依靠竞价，来获取意向客户。由于关键词的不确定，用户的多元化，导致获取的客户混乱，需要电销人员逐个拨打筛选意向客户，但是由于电销人员工作效率的降低，导致企业在筛选意向客户上造成了用人成本的增加。
传统电销行业的现状就是工作效率低，成本高，人员流动大，管理难等诸多的问题，而这些问题主要的根源就是客户资源的不稳地，既然不能从获取客户资源上实现，那么就从提高筛选意向客户工作效率上来实现。
智能外呼机器人就是一款自动拨打和自动沟通的机器人，企业在购买智能外呼机器人的时候，商家会根据企业所涉及的行业和服务群体来为机器人配置话术，企业在使用机器人的时候，直接把公司客户号码批量导入到呼叫系统中，然后智能外呼机器人就可以自动实现拨打和客户进行沟通。
人工智能语音技术赋予机器人语言的力量，让机器人可以实现和客户的沟通交流，随着智能机器人在沟通上逐渐实现无障碍，不少企业也把目光转向电销行业中。传统的电销行业中在筛选客户这一操作中，主要是依靠人工筛选来实现的，但人工筛选操作慢，且工作效率低，会造成企业用人成本的增加。于是很多电销行业长期处在低效率、高成本的困局。
智能外呼机器人在拨打电话的时候，其工作状态和传统人工是一样的，会先自我介绍，然后询问客户意向，根据机器人同客户的通话时间，以及通话过程中所涉及的关键词，来对客户进行意向等级的分类。
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