电话呼叫是企业营销推介、服务客户的重要方式，而随着人工智能的发展，电话机器人逐渐进入人们的视野。

  智能电销机器人的智能学习是基于预先搭建的知识库，回答一些常见的问题。在和客户沟通的同时，根据和客户沟通的内容，进行分析，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解，同时也采用HMM神经学算法能对领域不断优化，能不断自我学习，完善话术库。

  因此，电销机器人在自主学习的时候也不是放任不管，注意以下几点：

  1、提供更加场景化、人文化的服务。在实现人机对话过程中，我们的机器人后台管理者们更应该去结合各类服务的场景。让用户在使用人机对话的过程中不觉得是与机器人在对话，而是真实地结合问题的场景去进行人机交流，让机器人充满人文关怀。


  2、随时随地实现人机互动。在我们使用智能机器人的同时，要随时随地方便“人机切换”，当机器人无法回答用户的问题的时候，人工客服要随时进行人工回答，避免用户情绪化。


  3、让机器人“自主学习”。机器人学习其实是一个非常必要而且持续不断的过程，长期靠人工客服去进行填充还是很费时间以及精力的。未来我们需要让智能电销机器人自主学习，对一些高频次的问题，自主去学习，结合场景、实际业务知识去学习，具备多技能，*终让用户满意。


  4、从回答问题层面逐步转变为引导用户解决问题层面。我们可以看到，当前的人机交换还处于一个初期阶段，而在人机交换的过程中，人们在开场寒暄时往往喜欢和机器人调侃，而机器人应该适时对用户做引导，把用户引导到问题的解决上，而不是一直在沉陷于对话之中。我们要善于通过机器人去引导用户自主逐步地解决问题，避免反复转入人工。“实现机器人引导用户解决问题”进而到成为一名具备不同技能的专业智能电销机器人，能够自主去按流程、规范、制度解决用户的各类问题。


  电销机器人通过自主学习活的切实的智能行为能力，我们可以在这基础上不断完善。而电销机器人使用的好与不好，还是得益于企业的后台管理者对机器人的不断“调教”，以及未来人工智能技术的不断发展，*终才能使得客服机器人发挥强大的作用，更好的为企业省心以达到“降本增效”。


而且，智能电话营销机器人的话术会根据企业所在行业的不同和所擅长的方向不一样，给企业定制专门的话术。
  传统的电销行业长期存在低效率，高成本，人员流动大，难管理，检测难，易情绪化等诸多问题，而这些问题多数都是因为客户号码太多，筛选难等引发的，现如今智能电话营销机器人取代了人工，实现高效率筛选，使得电销行业长期存在的困局得以打破。而随着人工智能不断发展，智能电话营销机器人，也将助力更多的企业。