电话机器人普及会让电销人员失业吗
信息发布者:武汉黑蚂蚁智能通信科技有限公司 日期:2021-08-05 16:48:04
电话营销主要是指通过电话与有意向的客户进行一对一的沟通。 事实上,有效电话很少,基本上90%以上都是无效电话。还有各种停机、关机、拒绝、被骂等。 第一次做电话营销的人很难坚持三个月。
压力是电话营销人员的常态。 他们每天不断地被拒绝和责骂。只要一个正常人说自己没有情绪,应该是不可能的。离职换行业是最正常的事情。
对公司老板来说,电话销售员的离职率非常高。 新员工很难培养,老员工很难维持,总是面临着员工流失的压力。 无论电话销售员有无业绩,每天的固定支出成本都是不可缺少的。
黑蚂蚁智能电话机器人主要有两个程序。 一是通过语音智能识别文字信息;二是通过语义、大数据找到最佳答案。
智能电话机器人的优点也很明显。 不需要培训、固定工资、社会保障和休假,工作时间不需要休息。 它还可以根据客户对话的内容自动整理到客户关系管理系统中,智能识别客户的需求、客户分类和历史记录跟踪,整个对话可以自动记录到系统中,语音对话内容可以随时手动回放。 平均响应时间不到1秒,积极筛选客户的意图,像真人一样回答客户。
更重要的是,智能电话机器人可以在使用的同时自行进行深度学习,用得越多越聪明。 估计在不久的将来可以达到或超过人工水平。 很遗憾,现在电话机器人完全取代人力是不现实的。 没有人能阻止社会进步的车轮。 我们需要不断提高业务能力,具有创新意识,追求自我价值。 没有必要研究哪些工作会被机器取代,但是我们可以让AI智能机器人变成工具,帮助我们做更有意义的事情。
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