“快修手”平台的技术团队是由目前在O2O软件领域极具理论及实战经验的数十名工程师而组成。自主研发出O2O管理软件、接单软件、积分商城软件等8项专利20多项软件著作权。并利用大数据应用和云计算技术，推出LBS地图定位技术，匹配就近师傅，缩短运输成本和时间成本。创建师傅诚信体系数据库，让师傅服务次数、服务技能等清晰可见，成为服务技能界的征信系统。研发强大的ERP系统，实时追踪服务进程，满足用户需求。

快、准、好服务体系支撑

⚫每个订单做到3分钟响应，最快半小时上门

⚫整齐标准套装+工具套装+专业技能，分材质、分区域使用不同工具维修，维修服务满意率达99%。

⚫上门服务流程、服务收费标准、服务质量、维修工具实现标准化运作，服务质量有保障，师傅管理更高效。

标准化、专业化服务流程打造

一证件：上门服务出示“星级服务资格证”

二公开：公开出示快修手“统一收费标准”、公开一票到底服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。

三到位：服务前进行“全面检测”并提醒讲解到位、服务中“通检服务”并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。

四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品五个一：递上一张胸卡、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务。

先行赔付，完善的售后体系

⚫师傅有备案 不满意无条件退款

⚫服务过程中如因服务师傅造成客户财产损失，由公司先行协商赔付。

⚫满足顾客个性化需求，专业售前顾问了解客户需要，贴心定制维修服务方案。专业售后顾问回访调查，了解服务质量。另设置呼叫中心解决售后问题。